Foire Aux Questions
Trouvez rapidement les réponses à vos questions les plus fréquentes
Comment créer un événement sur Keevent ?
Pour créer un événement, inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur 'Créer un événement'. Renseignez les informations de base (titre, description, dates, lieu), ajoutez une image attractive, configurez vos catégories de billets avec leurs prix, et publiez votre événement. Vous pouvez aussi ajouter des fonctionnalités comme le vote ou les dons.
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Keevent supporte plusieurs méthodes de paiement selon votre pays : Cartes bancaires via Stripe (international), Orange Money, MTN Mobile Money, Djomy et InTouch pour l'Afrique de l'Ouest, et CinetPay pour d'autres pays africains. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Comment acheter des billets ?
Parcourez nos événements, sélectionnez celui qui vous intéresse, choisissez le type et le nombre de billets souhaités, puis procédez au paiement sécurisé. Vos billets avec QR codes uniques vous seront envoyés automatiquement par email et seront disponibles dans votre espace personnel.
Comment fonctionne le scan des billets ?
Chaque billet possède un QR code unique et sécurisé au format K1. Les organisateurs et managers d'événements peuvent scanner ces QR codes via l'application mobile Keevent pour valider l'entrée. Le scan peut se faire en ligne ou hors ligne avec synchronisation automatique. Chaque billet ne peut être scanné qu'une seule fois pour éviter les fraudes.
Où puis-je retrouver mes billets ?
Vos billets sont envoyés automatiquement par email après un paiement réussi. Vous pouvez aussi les retrouver à tout moment dans votre espace personnel, section 'Mes billets'. Chaque billet affiche son QR code que vous pourrez présenter à l'entrée de l'événement.
Qu'est-ce que le système de parrainage ?
Keevent dispose d'un système de parrainage qui vous permet d'inviter vos amis. Chaque utilisateur possède un code de parrainage unique. Lors de l'inscription, vos amis peuvent utiliser votre code pour vous identifier comme parrain. Cette action est définitive et ne peut pas être modifiée. Profitez-en pour agrandir la communauté Keevent !
Quels types d'événements puis-je créer ?
Keevent supporte tous types d'événements : Concerts, Festivals, Conférences, Événements sportifs, Art & Culture, Gastronomie, Événements d'entreprise, Séminaires, Webinaires, Ateliers, Expositions, Événements caritatifs, et bien plus encore. Vous pouvez aussi créer des événements gratuits ou payants.
Puis-je modifier mon événement après création ?
Oui, vous pouvez modifier les informations de votre événement depuis votre espace organisateur à tout moment : titre, description, image, dates, catégories de billets, etc. Les modifications sont prises en compte immédiatement.
Comment ajouter des managers à mon événement ?
En tant qu'organisateur, vous pouvez ajouter des managers (co-organisateurs) qui pourront vous aider à gérer l'événement, notamment scanner les billets à l'entrée. Ajoutez-les depuis la page de gestion de votre événement.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument ! Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement certifiés et sécurisés (Stripe, Orange Money, Djomy, InTouch, etc.). Keevent ne stocke aucune donnée bancaire. Toutes les transactions sont cryptées et protégées.
Keevent prend-elle une commission ?
Oui, Keevent prélève une petite commission sur chaque vente de billet pour couvrir les frais de plateforme, de paiement et de maintenance. Le pourcentage varie selon le pays et la devise. Les détails exacts sont affichés lors de la création de votre événement.
Puis-je annuler ma commande de billets ?
Les conditions d'annulation et de remboursement dépendent de la politique de chaque organisateur. Consultez les conditions spécifiques de l'événement avant d'acheter. Pour toute demande, contactez directement l'organisateur via la page de l'événement.
Que faire si j'ai perdu mon billet ?
Pas de panique ! Connectez-vous simplement à votre compte Keevent et accédez à la section 'Mes billets' où vous retrouverez tous vos billets avec leurs QR codes. Vous pouvez aussi vérifier votre email pour retrouver le billet envoyé lors de l'achat.
Comment fonctionnent les votes sur les événements ?
Certains événements proposent un système de vote pour élire des nominés dans différentes catégories. Vous pouvez voter en ligne en payant le prix du vote défini par l'organisateur. Les votes peuvent être limités à un par adresse IP selon la configuration de l'organisateur.
Puis-je faire des dons pour un événement ?
Oui ! Certains événements, notamment caritatifs, acceptent des dons. Vous pouvez contribuer en choisissant le montant de votre don. L'organisateur peut définir un objectif de collecte et choisir si les dons sont publics ou privés.
Comment contacter un organisateur ?
Vous pouvez contacter l'organisateur directement via la page de l'événement où ses informations de contact sont affichées. Pour toute question spécifique sur un événement, n'hésitez pas à le solliciter.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis les paramètres de votre profil ou en nous contactant à contact@keevent.com. Notez que cette action est irréversible et supprimera toutes vos données.
L'application mobile est-elle disponible ?
Oui ! L'application mobile Keevent est disponible pour iOS et Android. Elle vous permet de consulter les événements, acheter des billets, accéder à vos billets hors ligne, et pour les organisateurs, scanner les billets même sans connexion internet avec synchronisation automatique.